ご利用規約

当サイトのご利用にあたって

本規約は、お客様と株式会社小学館集英社プロダクション(ペットゥモロー)(以下「当社」といいます)との間のインターネットショッピングサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関し適用されるものとします。

利用者は本規約に同意するものとし、同意しない場合には本サービスの利用を認めないものとします。また、当社は諸規定を含む本規約を任意に変更することがあり、本規約変更後、ペットゥモローの利用があった場合、お客様がこの変更を承諾したものとみなします。

<返品・交換について>

商品到着後、10日以内であれば返品をお受けします。ただし下記の商品は返品できません。返品される場合は必ず事前に当社にお電話でご連絡の上、ご返送下さい。この際の返品送料実費(交換の場合も同様とします)、及び購入時の送料については、お客様にてご負担いただきます。当社への着払い返品・交換は受け付けできませんのでご了承ください。

【交換・返品いただけない商品】

●商品到着後11日以上経過した商品
●開封済み・ご使用済み・ご着用済みの商品(試着も含む)ご使用の際にペットのからだに直接触れる可能性のある商品は衛生管理上、返品をお受けすることができません。ご注文の際は必ずサイズ等をご確認ください。
●お客様のもとでキズ、破損、汚損等が生じた商品
●名入れ、サイズ調整などのオーダー商品、受注生産商品
●付属品(パッケージ、下げ札、保証書等含む)の一部がない商品
●洗濯、クリーニング、修繕や加工をされた商品
●組み立ての必要な商品で、組み立て途中、組み立て後の商品
●2個以上に及ぶセット商品のうち一部分のみ
●食品(ペットフード、健康食品、サプリメント含む)
●通電後の電化製品
●返品不可と記載のある商品

【商品の交換・返品時の返送方法】

●お届け明細書の下部を切り取り、記入欄に商品名、数量をご記入のうえ、返品商品に添えてご返送ください。
●お届けしたときの箱(袋)、もしくはお手持ちのダンボール箱や紙袋などに商品を入れて、ご返送ください。
●パッケージ・シール・タグ・付属品(保証書および取扱説明書)も含め、お届け時の状態・セット内容でご返送ください。
●返送商品には私物などは入れないでください。紛失、破損等には責任を負いかねます。
●交換の場合、売り切れ等で代替品をご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●商品のご返送は必ず宅配便をご利用ください。なお、返送時の輸送事故については責任を負いかねます。

<商品以外の必要料金>

販売価格の表示は、消費税込の価格です。送料として1回のご注文で送り先1か所につき、日本全国一律620円(税込・梱包実費含む)をいただきます。一部の商品については送料が異なる場合がございますので、この場合は別途商品ページに記載いたします。詳しくは「配送について」をご確認ください。代引きの場合は、代引き手数料324円(税込)をいただきます。
なお、海外への発送は承っておりません。

<引渡し>

注文受付後、お届けは2週間前後となります。海外商品、入荷待ちの商品、特注品、特別加工品、予約品等は、別途お届け時期をはがき、封書、もしくはメールにてお知らせします。在庫状況、連休前後、又は郵便事情や天変地異、取引先の倒産等の諸事情により、引渡しが遅れる場合がありますのでご了承ください。この場合は別途、はがき、封書、もしくはメールにてご連絡いたします。

※ご登録のアドレスに誤りがある場合、またお客様のメールサーバが容量を超えている・お客様のメールもしくはプロバイダで受信拒否設定をされている場合、当社からの納期遅延メールが届かないことがございます。当社からのメール(petomorrow@shopro.co.jp)が受信できるように予めご確認下さい。

※配送業者につきましては、ご指定いただけません。

【長期不在・受取拒否について】
●ご不在により商品をお受け取りできなかった場合は、配送業者により投函された不在連絡票をご確認のうえ、不在連絡票に記載の期限までに再配達をご依頼ください。
●長期不在により商品が当社へ返送された場合または受取拒否等により商品の受領確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●当社への返送後は商品の再発送手続きはできませんので、再度のご注文をお願い致します。

<お支払い方法>

お客様が購入される販売価格により以下のとおりとなります。
販売価格(税込)が10,000 円以上
代引き
クレジットカード

販売価格(税込)が10,000 円未満
後払い(郵便局又はコンビニエンスストアでの払込)
代引き
クレジットカード

※但し、販売地域によっては金額にかかわらず当社よりお支払方法を指定させていただく場合がございますのでご了承ください。
※クレジットカードの購入限度額は、お客様が使用するクレジットカードが定める規約の範囲内とします。また、当社では、会員のクレジットカードの支払状況によっては、ご注文がお受けできない場合がございます。
※クレジットカードの情報不足や1万円以上でお振り込みを選択された場合など、支払い方法に不備があった場合、代金引換(手数料税込み324円)とさせていただきます。
※お申し込み内容により、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
※デビットカード・プリペイドカードのご利用については、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、ご注意ください。
※商品によって、ご利用いただけるお支払い方法が限られる場合がございます。

【代引きでお支払いのお客様の場合】
商品お受け取りの際に、送料および代引き手数料を含むご請求金額を配達員に現金でお支払いください。
※代引き手数料は一律324円(税込)となります。
※離島及び一部地域のお客様は、ご利用いただけない場合がございます。
ご利用いただけない地域につきましては別途通知させていただきます。
※1回のお申し込み(お届け先が1か所)合計金額が1万5000円(税込み)以上の場合は、代引き手数料が無料となります。

【後払い(郵便局又はコンビニエンスストアでの払込)のお客様の場合】
払込用紙記載のお支払期限までに商品の販売価格と配送料、消費税を加算した合計金額を最寄りの郵便局又は当社指定のコンビニエンスストアよりお支払いください。また、ご登録住所とは違う住所に商品をお届けした場合は、商品お届け後に、ご登録のご住所に払込用紙を郵送いたします。なお、返品がある場合は、払込用紙の金額を訂正のうえ、お支払いください。
※払込手数料は当社が負担いたします。
※払込用紙の金額を訂正された場合はコンビニでのお振込はできません。郵便局をご利用ください。
ご利用可能なコンビニエンスストア
セブン-イレブン・FamilyMart・サンクス・LAWSON・ミニストップ・サークルK・スリーエフ・ポプラ・cocostore・デイリーヤマザキ・セーブオン・エブリワン
●払込用紙記載のお支払期限までにお支払いください。

【クレジットでお支払いのお客様の場合】
使用可能なクレジットカードの種類、支払い回数は、別途当社が定める以下のものとします。
支払い回数:1回払いのみ。
※クレジットカード情報を「毎回使うカードに登録」することで、同じお届け先宛にご注文の場合、以前に利用したクレジットカードを選択することができます。(カード情報の入力は不要となります。)
ご利用いただけるカード
VISA/MASTER/OMC/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diner's Club
VISA/MASTER/OMC/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diner's Club
※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただいております。

(デビットカード・プリペイドカード利用についてのご注意)
VISA・Mastarデビットカード・プリペイドカードのご利用が可能でございますが、下記の点にご注意ください。

ご注文処理完了後、お客様口座から引き落とし処理が実行されますが、その後ご注文内容の変更(商品の追加、ご注文商品の一部キャンセル)などが発生した場合、再度修正後の金額で引き落としとなります。
後日、クレジット会社より、修正前の金額はお客様口座に返金されますが、当社でご返金日時等の詳細は分かりかねますので、一時的ではあっても二重に引き落とされることで不具合が生じるお客様は、デビットカード・プリペイドカードのご利用を控えていただきますよう、お願い申し上げます。
また、ご注文処理完了後にお客様口座から引き落とし処理が実行されたにも関わらず、なんらかの事情により、商品がお届けできなくなった場合も同様に、返金処理はいたしますが、当社ではお客様口座への返金日時等の詳細は分かりかねますので、ご了承ください。
デビットカード・プリペイドカードにつきましての詳細は、発行元カード会社へご確認いただきました上で、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
※ご注文からお届けまでに一定期間かかかる場合、ご注文時に引き落とされた商品代がお客様口座に一旦返金され、再度引き落としとなる事があります。
※デビットカード・プリペイドカードの場合、「毎回使うカードに登録」すると、決済照会後にエラーとなる事がありますのでご注意ください。

(セキュリティーコードについて)
セキュリティコードとは、クレジットカードによる決済処理の際に、クレジットカード番号とは別のセキュリティコードを入力する事で、不正利用のリスクを軽減するものです。
クレジットカードの裏面(アメリカン・エクスプレスカードにつきましては表面)に印刷されている3ケタ(または4ケタ)の数字です。
クレジットカードの不正利用防止の為のセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。

※一部のクレジットカードにおいてはセキュリティコードが記載されていない場合もございます。
※セキュリティコードが記載されていない、または不明といった場合はお手元のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
セキュリティコードの記載例

<支払期限>

後払い(郵便局又はコンビニエンスストアでの払込)のお客様の場合は払込用紙記載のお支払期限までにお支払いください。

<破損・不良品>

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。商品到着後10日以内にご返送下さい。なお、破損・不良品の返品・交換の際は、事前に当社お客様係までご連絡のうえ、着払いの宅配便をご利用ください。破損・不良品の交換は、当社都合による破損・不良品のみ承るものとします。またその場合、当社に破損・不良品が届いてから良品を発送します。なお、限定数量販売品等で良品の交換ができない場合はキャンセル扱いとさせていただき、受領金額(販売価格と購入時の送料)を返金させていただきます。

<保証>

本サービスで販売する商品は、商品に添付の保証書の記載内容に基づき保証いたします。保証書の添付のない商品については、保証対象外とさせていただきます。なお、保証書は、商品配送時に商品と共にお届けいたします。保証書に販売店舗名・日付の記載もしくは販売印がない場合でも、商品と一緒にお届けする「お届け商品明細書」の販売店舗名・日付がこれに代わりますので、保証書とあわせて、保管くださいますようお願いいたします。

<返金>

すでにお支払い済みであり返品等の理由で返金が必要な場合、商品代金を返金します。当社が入金の確認をし、かつお客様からの返品の受け取りが完了した時から返金までに約2週間前後かかります。支払方法がクレジットの場合、各カード会社の締め日の都合上、一度お客様のカードより引き落としさせていただく場合がございます。その場合は、カード会社とお客様との契約に基づき、カード会社から引落金額が返金されます。返金方法、返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。当社では、カード会社所有の個人情報のため、お調べいたしかねますのでご了承ください。なお、カード会社からのご返金に2カ月以上お時間をいただく場合がございます。

<商品の仕様>

商品の仕様は改良等のため予告なく変更する場合があります。またオンラインショップの写真とお届け商品の色合いが多少異なる場合や、又は縫製の都合上、柄の出方が写真と異なる場合がございますので、ご了承下さい。

サイズ、重さの表記は、工業製品をのぞき、おおよその目安とお考えください。手作り品だけでなく、商品によって若干の誤差が生じることをご了承下さい。

<ポイントご利用規約>

本規約は、株式会社小学館集英社プロダクション(以下「当社」といいます)が運営するインターネットショッピングサイト「ペットゥモロー)」(以下「当サイト」といいます)において、当サイト会員様に対して提供されるポイントサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に適用される諸条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくためには、当サイトへの会員登録が必要となります。会員登録をされない場合、ポイントは付与されません。当サイトに会員登録され、本サービスをご利用になるお客様(以下「利用者」といいます)は、本サービスのご利用時点で本規約に同意されたものとみなされます。本サービスのご利用にあたっては、本規約をよくお読みください。

<ポイントの付与条件・付与方法について>

1.ポイントは、当サイト以外での商品・サービス購入に対しては付与されません。
2.ポイント付与対象商品・サービス(以下総称して「対象商品」といいます)をご購入いただくことにより、当該対象商品の税抜価格の1%(小数点以下は切り捨て)のポイント(100円で1ポイント)が付与されます。消費税、ラッピング熨斗代金、配送料、代引手数料等はポイント付与の対象外です。
3.対象商品の注文が確定した時点で、仮ポイントが付与されます。ただし、仮ポイントは、当該注文の支払いには利用できません。仮ポイントは、注文確定した対象商品の発送日から12営業日目を目安に確定ポイントになり、確定以後の当サイトでの注文の支払いに利用できるようになります。ポイント付与対象サービスの場合は、その取引後に確定ポイントが付与されます。
4.対象商品の代金をポイントで支払った場合、当該対象商品の税込価格よりポイント利用分を差し引いた残額の税抜金額がポイントの付与対象金額となります。
例)税込価格10,800円の商品に対し、100ポイントを使用する場合。
10,800円-100ポイント(円)=10,700円…ご請求金額
10,700円の税抜金額=9,907円…ポイント付与対象金額
⇒付与ポイントは99ポイント
5.確定ポイントが付与される前に注文がキャンセルまたは返品された場合、当該注文に対して付与された仮ポイントは当然に消滅し、確定ポイントは付与されません。

<ポイントの利用条件・利用方法について>

1.付与された確定ポイントは、1ポイントを1円相当分として、当サイトにおける商品購入代金の一部または全額の支払方法として利用できます(1ポイントから利用可)。ただし、当社は、ポイント利用の対象となる商品やサービスを制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
2.ポイントは、商品・サービスの税込金額および、国内配送料・代引手数料・ラッピング熨斗代金を含む合計金額に対してご利用いただけます。ただし、ポイントは、商品の代金に対し優先的に利用されるものとします。
3.当社が運営するサイトであっても、当サイト以外のサイトでは、ポイントは利用できません。
4.利用者の会員登録情報におけるIDとパスワードが、ポイント利用時に正確に入力された時点で、当該ポイント利用は、当該利用者本人による利用と判断します。第三者による不正利用が発生した場合でも、IDとパスワードが正確に入力されている限り、当社は使用されたポイントを返却せず、当社は、これらに関して一切責任を負わないものとします。
5.ポイントを利用して支払った商品・サービスをキャンセルまたは返品した場合、その注文で支払いとして利用したポイントは、ポイントを利用した利用者に対し、当社が定める規定に従って一部または全部が返還されます。
6.当社は、1回の注文に使えるポイントの下限(1ポイント)のほか、1回の注文に使えるポイントの上限、1ヶ月間に使えるポイントの上限など、ポイントの利用に新たな制限を設ける権利を有します。また、これらの制限は、予告なく変更または追加される場合がありますが、利用者は、いずれの場合についても当社の決定に従うものとします。

<ポイントの有効期限と失効について>

1.ポイントは、付与が行われた日から1年間有効です。新たに注文を確定またはポイントを獲得するたびに、全てのポイント残高の有効期限が、その日から1年間延長されます。
2.1年間、当サイトで商品を購入しなかった場合、保有する全てのポイントが失効します。
3.失効したポイントは利用できません。
4.当社は、失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

<ポイントの照会について>

1.ポイントの利用履歴、残高などの情報は、当サイトのポイント残高照会ページで照会できます。
2.ポイント残高照会ページのポイント残高の情報は、対象商品の発送日から12営業日目(ポイント付与対象サービスをご購入の場合は、当該サービス実施日より12営業日目)を目安に更新いたします。
3.ポイントの残高など、ポイント残高照会ページの情報に関してご不明点がある場合は、当社へお問い合わせください。ただし、最終的な判断は当社が行い、利用者は当社の判断に従うものとします。

<注意事項>

1.確定ポイントが付与される前に注文がキャンセルまたは返品された場合、当該注文に対して付与された仮ポイントは当然に消滅し、確定ポイントは付与されません。
2.確定ポイントが付与された後に注文がキャンセルまたは返品された場合、当社は当該注文に対して付与された確定ポイントを差し引くか、または確定ポイント相当金額を返金額から差し引くことができるものとします。この場合、利用者の保有ポイントに不足があれば、当社は当該不足分相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
3.当社は、違法または不正行為、本規約、当サイト利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他当社が付与を無効にすることが適当と判断したポイントの獲得に対し、当該ポイントを利用者の保有ポイントから差し引くか、またはポイント相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
4.当社は、特段の意思表示を要することなく、以下の措置をとることができるものとします。尚、利用者は、当社から請求書および振込用紙を受領したときは、当該振込用紙に記載の支払い期限までに当該金額を支払うものとします。
(a)利用者に支払うべきあらゆる金額から、2項又は3項に基づく利用者への請求可能金額を相殺すること
(b)2項又は3項に基づく利用者への請求可能金額を、利用者へ将来支払うべき金額から控除、ポイント保有者のクレジットカードへ請求、またはその他の法的手段により請求すること(この場合、利用者は現存利益の限度でのみ支払う旨の抗弁は認められないものとします。)
5.当社は、無効になったポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負わないものとします。

<ポイントの無効処理について>

1.ポイントを現金に交換することはできません。
2.ポイントの譲渡転売は固くお断りします。
3.ポイントは保有者本人が利用するものとし、本人以外の第三者が利用することはできません。
4.利用者が当サイトに複数の会員登録情報を保有している場合であっても、他の会員登録情報のポイントと合算して利用することはできません。
5.利用者へのポイントの付与や利用者のポイント利用に伴い、税金や費用が発生する場合には、利用者がこれらを負担するものとします。
6.ポイントは、本規約を含む当社が定める条件および方法によってのみご利用いただけます。当該条件に従わない方法でのポイントの利用は固くお断りします。
7.当社は、違法または不正行為、本規約、当サイト利用規約その他の規約もしくはルール等の違反行為、その他ポイントの正当な利用を疑わせるような事由が発生したとき、または当社がポイントの利用を許容できないと判断した場合には、ポイントの利用およびポイントを利用した取引を中止、保留または取消すことができるものとします。この場合、当社は、当該ポイントを無効にし、かつ、ポイントによって充当した代金相当額の支払いを請求できるものとし、利用者は当社の決定に従うものとします。
8.当社は、ポイントまたはポイントに関する事項(残高、有効期限、関連するキャンペーンもしくは重要なお知らせを含むがこれらに限らない)を電子的な方法(Eメールまたは当サイト上への掲載)により連絡することがございますが、利用者はこの連絡を受けることに同意するものとします。

<その他>

1.ポイントの付与、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどのポイントに関する条件を決定する権利は、当社に留保されるものとし、利用者は当社の決定に従うものとします。また当社は、本規約およびポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行う権利を保有し、利用者はこの判断に従うものとします。当社は、かかる変更等により、仮に利用者に不利益または損害が生じた場合であっても、これらに関連して一切の責任を負わないものとします。
2.当社のホストコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他いかなる理由により本サービスの提供の中断、遅延等が発生し、その結果、利用者がポイントの利用に関する損害、データの消失、その他本サービスに関して損害を被った場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。
3.利用者が、当サイトの会員登録情報を削除または喪失した場合には、当該会員登録情報に保有されるポイント、その他利用者としての本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、かかる地位の喪失に伴い当社に対し何らの請求権も有しないものとします。
4.本規約は、当サイト利用規約に付随するものであり、本規約に規定のない事項については、当サイト利用規約ならびに当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等が適用されます。

<本サービスの利用>

お客様が、インターネット上の画面の指示に従ってオンラインにて、「注文」を確定した時点で、注文が完了したものとします。ただし、在庫切れその他の理由でご注文いただけない場合は、別途ご連絡いたします。

<本サービスの制限>

本サービスのご利用をお断りさせていただく場合は、以下のとおりとします。
・商品の配送先や、請求書の配送先等が日本国外である方
・ご注文者様の受取可能なご住所等が不明な方(海外発送代行(海外転送)サービスを含む)
・送受信可能なメールアドレスをお持ちでない方
・ご連絡可能な電話番号をお持ちでない方
・未成年者、但し保護者(法定代理人)の同意がある場合を除く。
・過去の当社との取引で未払履歴がある方
・繰り返し、注文キャンセル、長期不在による商品の返送、または商品の受取拒否をした方
・本規約に違反する行為を行った方
・過去に本規約に違反する行為を行い、本サービスの利用を制限されていた事実が判明した方
・違法な目的、又は公序良俗に反する目的で本サービスを利用した方
・大量購入 転売目的と思われるご注文
・その他当社が本サービスの利用を停止することが望ましいと判断した方

<本サービスの変更、終了>

当社は、お客様に事前の通知なく本サービスの運営の諸条件、本サービス内容、規約の変更等が出来るものとします。また当社は、営業上、技術上の理由等により本サービスを終了する事が出来るものとします。

<本サービスの中断、遅延>

当社のホストコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他いかなる理由により本サービスの提供の中断、遅延等が発生し、その結果お客様が損害を被った場合にも当社は一切の責任を負わないものとします。

<外部への委託>

当社は本サービスの準備、提供もしくは発送、代金の決済、ウェブサイトの維持保全等の必要のため、業務を外部に委託できるものとし、お客様はこれを承認したものとみなします。

<個人情報の保護>

「個人情報の保護について」をご確認ください。

<会員登録の解除について>

会員登録の解除をご希望される場合、当社にて会員登録解除の手続きをいたしますので、下記までお問い合わせ下さい。

お電話
0800-333-1112 (一部のIP電話から 096-300-5508)
9:30~17:00 (土・日・祝日 年末年始除く)

e-mail
メールでのお問い合わせはこちら

<準拠法>

本サービスにかかわるトラブル等に当たっては日本国法を準拠法とします。

<専属的合意管轄裁判所>

本サービスについての一切の訴訟は、訴額に応じ東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を以って第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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